馬關縣“體驗式”監督為窗口服務單位糾偏堵漏
【打印本頁】 【收藏本頁】 發布時間:2020/05/09 來源:
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“您好,我是馬白鎮花枝格落卻村村民,請問房屋不動產證遺失了怎么辦?要哪些材料?”  

“這個補辦流程是這樣的,先要辦理一個遺失公告,公示15個工作日后才可以補辦,你需要提供村小組證明、國土所證明、銀行抵押證明,還有共有人身份證、結婚證等......”  

5月7日,馬關縣紀委監委工作人員來到馬關縣不動產登記中心大廳,以“體驗式”監督深入一線窗口服務單位開展業務辦理。  

據了解,馬關縣紀委監委創新監督模式,校準監督“探頭”,積極探索開展“體驗式”監督,讓監督“長牙”“帶電”,著力發現問題糾正偏差,做細做實監督職責。  

縣紀檢監察干部深入一線,從群眾角度著力發現問題,體驗監督群眾辦事流程是否優化、服務質量是否改進、群眾是否滿意等情況,全方位地開展“體驗式”過程監督。通過結合各窗口單位工作實際,有針對性地抓住關鍵環節和重點部位,發現窗口部門在貫徹落實黨和國家政策、執行群眾紀律等方面的問題癥結和問題線索,解決發生在群眾身邊、群眾意見突出、嚴重影響黨和政府形象的作風效能問題,整治不正之風。  

在交警大隊辦證大廳,前來辦證群眾排隊等待辦理相關證件。“好像今天來辦理業務的人員比較多,上午下班時間到,還有人員沒有辦完怎么辦?”馬關縣紀委縣監委紀檢監察員向工作人員了解。  

正在忙著辦理機動車駕駛證年檢手續的工作人員告訴記者,“我們交警大隊出臺了延時辦理制度,確保排隊辦理的人員都能在早上就能辦好!前久因為疫情,需要辦理通行證的外出務工人員較多,我們還增設了3個臨時辦證點,確保外出務工人員不受阻礙的返回自己的工作崗位”。  

在監督過程中,縣紀委監委緊盯問題不放松,把問題整改作為實施“體驗式”監督的最終目標,對已發現問題進行系統梳理,開列整改清單;對整改責任單位列出明確的整改期限和措施,實施清單化管理,逐件銷號。  

據悉,該縣對公安局交警大隊、縣政務服務管理局、縣自然資源局等窗口單位辦事作風、業務能力、服務態度等開展“體驗式監督”,共發現問題8個,提出整改建議10條。  

“下一階段,我們將積累通過‘體驗式’監督取得的工作經驗,提煉工作方法,進一步明確規范并細化開展體驗式監督的內容、途徑、流程,讓監督人員方便操作,取得實實在在的監督效果,提升監督質量和準確度。”該縣紀委監委相關負責人表示。 

(蔡明麗) 


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